在被強迫的背景之下,個案還能信任社工員,並相信這樣的關係對他是有益處的,這對每位遇到非自願個案的社工人員而言,都是最富挑戰性的課題。


你要如何幫助那些無意接受幫助的人呢?
對置身於社會福利系統或司法系統,但毫無改變動機的個案,你該怎麼辦?
對於那些根本不認為自己有問題的個案,你要如何對他進行諮商?
你要如何和那些價值觀完全不同於你的人工作?
你要如何在協助他人解決問題的同時,還能兼顧對他們的管轄權?
本書提出具體的整合處遇模式,運用實證式實務工作,協助工作人員處理以上的難題。

[推薦序一] 助人工作如何落實人道本質/洪文惠
[推薦序二] 預防犯罪領域的當前趨勢/陳正芬
[譯 者 序] 學校沒有教,但個案以及實務工作所教我的...
朱惠英

第一章 簡介
誰是<非自願個案>?/和非自願個案工作時之雙重角色
/直接服務/與非自願個案工作之知識來源/以實證為
根基之實務工作/本書目的/本書結構

第二章 何者有效?何者無效?
有效之工作模式/有時有效之工作模式/無效的工作
模式/以實證為根基之實務工作模式/實證研究.理
論與其他實務工作模式/摘要

第三章 角色澄清
雙重角色:社會控制和協商/可或不可協商/保密原則
/個案管理者.個案計畫者或問題解決者?/個案的期待
/協助個案了解專業關係的本質/機構的期待/工作的
理論取向/案例/摘要
第四章 提倡利社會成果
辨識出利社會言論及行為/獎勵利社會言論及行為/
示範利社會行為/挑戰不合宜的行為/利社會模式的優
點/對利社會模式之批判/摘要

第五章 問題解決
問題解決程序之步驟/問題解決.危險評估與個案計畫
/對問題解決模式之批評/摘要

第六章 工作人員與個案關係
同理心/樂觀/幽默/自我揭露/工作人員的安全以及個
案的暴力行為/摘要
第七章 和家庭工作
與家庭工作和時是適當時機/合作式家庭諮商/以家為
本的模式/合作式家庭諮商過程/利社會示範/工作人
員-個案關係/摘要

第八章 評估
單一個案研究評估法/個案分析/摘要
附錄:有效能的實務工作原則
參考文獻

作者 克里斯.察特博士

察特博士是澳洲Monash大學社工系副教授,1991年任教職前,曾在兒童保護及矯治單位擔任社工及地區主管將近20年。
他在社會工作效能之議題上,特別是針對政府單位之社福部門有豐富的著作,在社工處遇風格與個案成效關係的研究上,獲得國際認可,他從研究中所發展出來的處遇模式已獲許多國家採行。
察特博士近年來獲得數項獎助經費從事其研究工作,他的論文及諮商工作不論在澳洲或海外都受到歡迎。著作有<如何與非自願個案工作>及<協助受虐兒及其家庭>